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「察する」ようになることが大切。

わざわざ観察しなくても、微妙な変化にすぐに気づく。

メンバの顔色、チームの雰囲気、顧客のビジネスへの気持ちの変化。

矛盾するようだけど、察するためには普段から観察していることがやっぱり大切になる。
観察を繰り返すうちに「観」が取れるのだろう。